Indramayujeh.com, Indramayu – Indramayu Cepat Tanggap (I-Ceta) yang merupakan salah satu dari 10 Program Unggulan Bupati Indramayu, Nina Agustina, benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Satuan Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran (Satpol PP Damkar) Kabupaten Indramayu merupakan Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) paling banyak menerima aduan dan tercepat dalam penanganan aduan tersebut.
Berdasarkan rekap dari aplikasi Sistem Penginputan Data Keluhan Indramayu (Sepedahanyu) yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) sejak 1 Januari hingga 30 Juni 2024, total keseluruhan pengaduan yang masuk sebanyak 693 aduan.
Dari jumlah tersebut, sebanyak 676 aduan (97 persen) telah selesai ditindaklanjuti, dan 17 aduan (3 persen) masih dalam proses penyelesaian.
Sedangkan SKPD terbanyak yakni Satpol PP dan Damkar sebanyak 386 aduan (55 persen), disusul Dinas Sosial sebanyak 91 aduan, Dinas Kesehatan 45 aduan, Dinas Lingkungan Hidup sebanyak 23 aduan, dan SKPD lainnya sebanyak 148 aduan.
“Call Center I-Ceta paling banyak menerima pengaduan dari masyarakat, kemudian disusul instagram, SP4N Lapor, dan Facebook. Sementara kategorinya yakni non kebakaran 316 aduan, kesehatan 96 aduan, sosial 71 aduan, kebakaran 48 aduan, dan lainnya162 aduan,” kata Plt. Kepala Diskominfo Kabupaten Indramayu, Dadang Oce Iskandar, Selasa (30/7/2024).
Sementara itu, Kepala Satpol PP dan Damkar Kabupaten Indramayu, Teguh Budiarso mengatakan, respon cepat tanggap terus dimaksimalkan oleh lembaganya baik dalam penanganan kebakaran maupun non kebakaran. Dengan kekuatan sumber daya dan keterbatasan yang ada saat ini, pihaknya terus melakukan upaya maksimal untuk merespons berbagai laporan dan aduan yang disampaikan ke lembaganya.
Teguh menambahkan, anggota Satpol PP dan Damkar saat ini banyak menerima pengaduan non kebakaran seperti evakuasi sarang lebah, pelepasan cincin di jari, evakuasi ODGJ yang meresahkan, penataan PKL, dan lainnya.
“Alhamdulillah Satpol PP dan Damkar Kabupaten Indramayu saat ini terus mendapatkan tempat di hati masyarakat Indramayu. Hal ini karena para anggota kami kedepankan sikap humanisme terhadap tindakan di lapangan,” kata Teguh.
Dengan adanya layanan I-Ceta yang diinisiasi Bupati Indramayu Nina Agustina ini masyarakat sangat terbantu bahkan merespon positif karena pemerintah hadir disaat warga membutuhkannya. (*)
