PURWAKARTA –
Warga di Kabupaten Purwakarta mengapresiasi pelayanan call center 112 Purwarkarta. Sejak diluncurkan pada pertengahan 2018 lalu, layanan call center ini di Purwakarta dinilai responsif dan cepat.
Tari (41) Pekerja Sosial Masyarakat (PSM) asal Jatiliuhur mengaku, sangat terbantu dengan adanya pelayanan call center 112 Purwakarta. Sudah beberapa kali, dirinya memanfaatkan pelayanan ini. “Cukup bermanfaat apalagi seperti saya yang bekerja dibidang sosial, dan sudah beberapa kali menggunakan,” ujarnya, Senin (28/1/2019).
Salah contoh kasus pemanfaatan call center 112 Purwakarta adalah, ketika Sari turut membantu proses evakuasi Galuh Jaya Santana (22) yang mengalami luka berat akibat kecelakaan di Tol Cipularang beberapa waktu yang lalu.
Galuh sendiri merupakan sopir yang membawa kendaraan Wakil Ketua DPRD Kota Banjar Anwar Hartono, yang terlibat kecelakaan dengan sebuah truk. Dalam peristiwa tersebut, Anwar Hartono dan ajudannya Dedi Wahyudi meninggal dunia di lokasi kecelakaan.
“Saya merasa kasihan sama pak sopir yang kecelekaan itu, soalnya ketika mengobrol dengan keluarganya ternyata orang kurang mampu, sedangkan Galuh sendiri tulang punggung keluarga,” ungkapnya.
Tari mengaku, dirinya merasa iba setelah mendengar cerita orang tua galuh, selain menjadi tulang punggung bagi keluarga, ternyata untuk mengantarkan Galuh agar dirawat di Kota Banjar, orang tuanya mengaku pada Tari, tidak memiliki uang. Sedangkan dirinya berada di rumah sakit setelah mengantarkan salah seorang warga yang akan melahirkan.
Bagi Tari, apalagi dirinya bisa disebut sebagai relawan sosial call center 112, sangatlah membantu terutama untuk urusan kegawat daruratan yang dibutuhkan masyarakat, akan tetapi dirinya berharap agar pelayanan tersebut bisa dimanfaatkan sebaiknya oleh masyarakat.
“Ya membantu responsnya cepat, bahkan ketika salah satu ambulance tidak bisa operator langsung menginformasikan dan mencari pengganti,” tuturnya. (Lily)
